Поиск по сайту

Брошюра Управления "К"

Введение

Сегодня в повседневной жизни используется множество разнообразных высокотехнологичных устройств - пла­стиковых карт, мобильных телефонов и компьютеров. Постоянно появляются новые модели, программы и сер­висы. Все это делает нашу жизнь удобнее, но требует определённых навыков и знаний.

Одновременно с развитием таких устройств появляются виды мошенничества, позволяющие обмануть и присво­ить денежные средства граждан. Чтобы не поддаться на уловки злоумышленников, достаточно знать, как они дей­ствуют, и соблюдать правила пользования мобильны­ми телефонами, пластиковыми картами и компьютерами.

Проанализировав все случаи такого мошенничества, специалисты Управления «К» МВД России подготови­ли для Вас понятную и полезную памятку. Предлагаем внимательно ознакомиться с содержанием этой бро­шюры и следовать нашим рекомендациям. Они защитят Вас от действий мошенников и сберегут Ваши средства.

Телефонное мошенничество

Телефонное мошенничество известно давно - оно воз­никло вскоре после массового распространения домаш­них телефонов.

В настоящее время, когда широко используются мо­бильные телефоны и личный номер может быть у всех, от десятилетнего ребёнка до восьмидесятилетнего пен­сионера, случаи телефонного мошенничества растут с каждым годом.

Управление «К» МВД РФ напоминает, что чаще всего в сети телефонных мошенников попадаются пожилые или доверчивые люди. При этом каждый человек может стать жертвой мошенничества, если не будет следовать простым правилам безопасности.

Основные схемы телефонного мошенничества

Обман по телефону: требование выкупа КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Вам звонят с незнакомого номера. Мошенник представ­ляется родственником или знакомым и взволнованным голосом сообщает, что задержан сотрудниками поли­ции и обвинён в совершении того или иного преступления. Это может быть ДТП, хранение оружия или наркотиков, нанесение тяжких телесных повреждений и даже убий­ство.

Далее в разговор вступает якобы сотрудник полиции. Он уверенным тоном сообщает, что уже не раз помо­гал людям таким образом. Для решения вопроса не­обходима определенная сумма денег, которую следует привезти в оговоренное место или передать какому- либо человеку. Цена вопроса составляет от одной до тридцати тысяч долларов США.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

В организации обмана по телефону с требованием вы­купа участвуют несколько преступников.

Звонящий может находиться как в исправительно-тру­довом учреждении, так и на свободе. Набирая телефон­ные номера наугад, мошенник произносит заготовленную фразу, а далее действует по обстоятельствам. Нередко жертва сама случайно подсказывает имя того, о ком она волнуется.

Если жертва преступления поддалась на обман и согла­силась привезти указанную сумму, звонящий называет адрес, куда нужно приехать. Часто мошенники предла­гают снять недостающую сумму в банке и спровожда- ют жертву лично.

Мошенники стараются запугать жертву, не дать ей опомниться, поэтому ведут непрерывный разговор с ней вплоть до получения денег.

После того как гражданин оставляет деньги в указан­ном месте или кому-то их передает, ему сообщают, где он может увидеть своего родственника или знакомого.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Первое и самое главное правило - прервать разговор и перезвонить тому, о ком идёт речь. Если телефон от­ключён, постарайтесь связаться с его коллегами, дру­зьями и родственниками для уточнения информации.

Хотя беспокойство за родственника или близкого че­ловека мешает мыслить здраво, следует понимать: если незнакомый человек звонит Вам и требует при­везти на некий адрес денежную сумму - это мошенник.

Если Вы получили звонок от якобы близкого родствен­ника или знакомого с информацией о том, что он по­пал в неприятную ситуацию, в результате которой ему грозит возбуждение уголовного дела, и если звоня­щий просит передать взятку якобы сотруднику пра­воохранительных органов, готовому урегулировать вопрос, следует задать уточняющие вопросы: «А как я выгляжу?» или «Когда и где мы виделись последний раз?», т.е. задавать вопросы, ответы на которые зна­ете только вы оба.

Если вы разговариваете якобы с представителем правоохранительных органов, спросите, из какого он отделения полиции. После звонка следует набрать «02», узнать номер дежурной части данного отделе­ния и поинтересоваться, действительно ли родствен­ник или знакомый доставлен туда.

Управление «К» МВД РФ обращает ваше внимание на то, что требование взятки является преступлением.

SMS-просьба о помощи

SMS-сообщения позволяют упростить схему обмана по телефону. Такому варианту мошенничества особенно трудно противостоять пожилым или слишком юным вла­дельцам телефонов. Дополнительную опасность пред­ставляют упростившиеся схемы перевода денег на счёт.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Абонент получает на мобильный телефон сообщение: «У меня проблемы, кинь 900 рублей на этот номер. Мне не звони, перезвоню сам». Нередко добавляется обра­щение «мама», «друг» или другие.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Пожилым людям, детям и подросткам следует объяс­нить, что на SMS с незнакомых номеров реагировать нельзя, это могут быть мошенники.

Телефонный номер-грабитель

Развитие технологий и сервисов мобильной связи упро­щает схемы мошенничества.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Вам приходит SMS с просьбой перезвонить на указан­ный номер мобильного телефона. Просьба может быть обоснована любой причиной - помощь другу, изменение

тарифов связи, проблемы со связью или с Вашей банков­ской картой и так далее. После того как Вы перезвани­ваете, Вас долго держат на линии. Когда это надоедает, Вы отключаетесь - и оказывается, что с Вашего счёта списаны крупные суммы.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

Существуют сервисы с платным звонком. Чаще всего это развлекательные сервисы, в которых услуги оказы­ваются по телефону, и дополнительно взимается плата за сам звонок. Реклама таких сервисов всегда инфор­мирует о том, что звонок платный.

Мошенники регистрируют такой сервис и распро­страняют номер без предупреждения о снятии пла­ты за звонок.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ настоятельно советует не зво­нить по незнакомым номерам. Это единственный способ обезопасить себя от телефонных мошенников.

Телефонные вирусы

Очень часто используется форма мошенничества с ис- позьзованием телефонных вирусов. На телефон абонен­та приходит сообщение следующего вида: «Вам пришло

MMS-сообщение. Для получения пройдите по ссылке...». При переходе по указанному адресу на телефон скачи­вается вирус и происходит списание денежных средств с вашего счета.

Другой вид мошенничества выглядит так. При заказе ка- кой-либо услуги через якобы мобильного оператора или при скачивании мобильного контента абоненту приходит предупреждение вида: «Вы собираетесь отправить со­общение на норотний номер для подтверждения опе­рации, отправьте сообщение с цифрой 7, для отмены с цифрой 0». При отправке подтверждения, со счета або­нента списываются денежные средства.

Мошенники используют специальные программы, ко­торые позволяют автоматически генерировать ты­сячи таких сообщений. Сразу после перевода денег на фальшивый счёт они снимаются с телефона.

Не следует звонить по номеру, с которого отправлен SMS - вполне возможно, что в этом случае с Вашего телефона будет автоматически снята крупная сумма.

Существует множество вариантов таких мошенничеств. Будьте бдительны!

Выигрыш в лотерее

В связи с проведением всевозможных рекламных акций, лотерей и розыгрышей, особенно с участием радиостанций, мошенники часто используют их для прикрытия сво­ей деятельности и обмана людей.

«Вы победили, сообщите код карты экспресс-оплаты»

Карточки экспресс-оплаты упростили процедуру за­числения денежных средств на счёт, но одновременно и открыли новые возможности для мошенников.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

На Ваш мобильный телефон звонит якобы ведущий попу­лярной радиостанции и поздравляет с крупным выигрышем в лотерее, организованной радиостанцией и оператором мобильной связи. Это может быть телефон, ноутбук или да­же автомобиль. Чтобы получить приз, необходимо в тече­ние минуты дозвониться на радиостанцию.

Перезвонившему абоненту отвечает сотрудник «при­зового отдела» и подробно объясняет условия игры:

просит представиться и назвать год рождения;

грамотно убеждает в честности акции (никаких взносов, переигровок и т.д.);

спрашивает, может ли абонент перевести на свой номер денежные средства с карты экспресс- оплаты на определенную сумму (от 300 долларов и выше);

объясняет, что в течение часа необходимо под­готовить карты экспресс-оплаты любого номи­нала на указанную сумму и еще раз перезвонить для регистрации и присвоения персонального номера победителя, сообщает номер, куда надо перезвонить;

поясняет порядок последующих действий для получения приза: с 10.00 до 20.00 такого-то числа абоненту необходимо с паспортом, мобильным телефоном и присвоенным персональным номером прибыть по указанному адресу для оформления радостного события.

Если по каким-то причинам абонент не сможет в течение часа купить экспресс-карту, то все равно должен позво­нить для согласования дальнейших действий.

Затем мошенник объясняет порядок активации карт: стереть защитный слой; позвонить в призовой отдел; при переключении на оператора - сообщить свои ко­ды. Якобы оператор их активирует на номер абонента, а призовой отдел контролирует правильность его дей­ствий, после чего присваивает ему персональный но­мер, с которым «победитель» должен ехать за призом.

Но если Вы предложите самостоятельно активировать карты на свой номер и приехать с доказательными до­кументами из сотовой компании, то это объявят нару­шением правил рекламой акции.

Используются и другие варианты мошенничества

Вам может поступить звонок от якобы представите­ля вашей сотовой компании, который предложит по­полнить счет карточкой экспресс-оплаты. Но прежде чем совершить оплату, Вы должны будете сообщить оператору личный ПИН-код, перезвонив на опреде­ленный номер.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

Задача мошенников - вынудить Вас купить карты экс- пресс-оплаты на крупную сумму и сообщить личный код с этих карт. Это позволит злоумышленникам присвоить средства с этих карт. Приз и «победа» - приманка, при­званная усыпить ваше внимание и бдительность.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ напоминает, что активировать карточки экспресс-оплаты следует исключительно че­рез специальный короткий номер, указанный на кар­точке, а личный код никому никогда не сообщается. Всё это указано на карте экспресс-оплаты - и в первую очередь надо следовать этим правилам.

Если Вам поступило предложение от радиостанции ак­тивировать карточки экспересс-оплаты - не верьте.

Радиостанции никогда не требуют активировать кар­точки экспресс-оплаты при проведении лотереи.

«Вы выиграли машину,

нужны деньги для её оформления»

Выигрыш приза может стать не только приманкой, но и поводом затребовать перечисления крупных де­нежных средств для оформления нужных документов.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

На Ваш мобильный телефон - как правило, в ночное вре­мя - приходит SMS-сообщение, в котором говорится о том, что в результате проведенной лотереи Вы выигра­ли автомобиль. Чаще всего это Audi Аб, но упоминают­ся и другие известные иностранные модели и марки. Для уточнения всех деталей Вас просят посетить опре­деленный сайт и ознакомиться с условиями акции ли­бо позвонить по одному из указанных телефонных номеров.

Во время разговора мошенники сообщают о том, что надо выполнить необходимые формальности: уплатить госпош­лину и оформить необходимые документы. Для этого необ­ходимо перечислить на счет своего мобильного телефона 30 тысяч рублей, а затем набрать определенную комби­нацию цифр и символов якобы для проверки поступления денег на счет и получения «кода регистрации».

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

Комбинация цифр и символов, которую Вы наби­раете, на самом деле является кодом, благода­ря которому злоумышленники получают доступ к перечисленным средствам. Как только код набран, счет обнуляется, а мошенники исчезают в неизвестном направлении.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ предупреждает: если Вы узнали о проведении лотереи только в момент «выигрыша», и при этом ранее Вы не заполняли заявку на участие в ней и никак не подтверждали свое участие в розыгрыше, то, вероятнее всего, Вас пытаются обмануть. Оформление документов и участие в таких лотереях никогда не про­водится только по телефону и Интернету.

Простой код от оператора связи КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Вам поступает звонок либо приходит SMS-сообще- ние якобы от сотрудника службы технической под­держки Вашего оператора мобильной связи.

Обоснования этого звонка или SMS могут быть самы­ми разными:

предложение подключить новую эксклюзивную услугу;

для перерегистрации во избежание отключения связи из-за технического сбоя;

для улучшения качества связи;

для защиты от СПАМ-рассылки;

предложение принять участие в акции от ва­шего сотового оператора.

Вам предлагается набрать под диктовку код или сооб­щение SMS, которое подключит новую услугу, улучшит качество связи и т.п.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

Код, который Вам предложат отправить, является ком­бинацией для осуществления мобильного перевода денежных средств со счета абонента на счет злоумыш­ленников. Как только вы его наберёте, Ваш счёт будет опустошён. Никакая услуга не будет подключена.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ обращает Ваше внимание, что любая упрощённая процедура изменения тарифных пла­нов выглядит подозрительно. Не ленитесь перезванивать своему мобильному оператору для уточнения условий.

SMS-сообщения могут быть самыми разными. Советуем Вам критически относиться к таким сообщениям и не спешить выполнить то, о чем просят. Лучше позвоните оператору связи, узнайте, какая сумма спишется с ва­шего счета при отправке SMS или звонке на указанный номер, затем сообщите о пришедшей на Ваш телефон информации. Оператор определит того, кто отправляет эти SMS и заблокирует его аккаунт.

Штрафные санкции и угроза отключения номера КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Злоумышленник представляется сотрудником службы технической поддержки оператора мобильной связи и со­общает, что произошло нарушение условий договора:

абонент сменил тарифный план, не оповестив оператора;

не внес своевременно оплату;

воспользовался услугами роуминга без пре­дупреждения и так далее.

Чтобы предотвратить отключение номера, Вам предлагается:

купить карты экспресс-оплаты и сообщить их коды;

перевести на свой номер сумму штрафа и на­брать код;

перевести средства на указанный номер.

После этого Вы якобы сможете доказать свою неви­новность и при этом сохраните свой номер.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

Пользуясь тем, что телефон Вам нужен постоянно и потеря номера может стать для Вас критической, мошенник за­пугивает Вас. В результате он получает возможность присвоить себе Ваши средства - с карт экспресс-опла- ты либо напрямую со счёта телефона.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ рекомендует перезванивать своему мобильному оператору для уточнения условий. Помните, что у Вас, как у потребителя услуг связи, есть права, которые защищаются законом. Никакой опера­тор связи не может требовать выплачивать ему штрафы до тех пор, пока Ваша вина не будет доказана.

Ошибочный перевод средств КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Вам приходит SMS-сообщение о поступлении средств на счет, переведенных с помощью услуги «Мобильный перевод» либо с терминала оплат услуг. Сразу после этого поступает звонок и Вам сообщают, что на Ваш

счет ошибочно переведены деньги и просят вернуть их обратно тем же «Мобильным переводом» либо переве­сти на «правильный» номер. Вы переводите, после чего такая же сумма списывается с Вашего счёта.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

Чтобы во второй раз списать сумму с Вашего счёта, злоу­мышленник использует чек, выданный при переводе денег. Он обращается к оператору с заявлением об ошибочном внесении средств и просьбой перевести их на свой номер. То есть первый раз Вы переводите деньги по его просьбе, а во второй раз он получает их по правилам возврата средств.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ советует Вам не поддаваться на обман. Если Вас просят перевести якобы ошибочно переведённую сумму, напомните, что для этого исполь­зуется чек. Отговорка, что «чек потерян» скорее всего свидетельствует о том, что с Вами общается мошенник.

Доступ к SMS и звонкам

Многие люди хотя бы раз в жизни испытывали любопыт­ство по отношению к частной жизни своих родственников и знакомых. Мобильная связь, фиксируя SMS и звонки, даёт ложное ощущение, что каждый может стать шпи­оном. И мошенники пользуются этим.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

В Интернете или прессе публикуется объявление, в ко­тором Вам предлагается изучить содержание SMS- сообщений и список входящих и исходящих звонков интересующего Вас абонента. Для этого необходимо отправить сообщение стоимостью от 10 до 30 руб. на указанный короткий номер и вписать в предлагаемую форму номер телефона абонента.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

После того как Вы отправите SMS, с Вашего счета спи­шется сумма намного больше той, что была указана мо­шенниками - до 500 рублей. Разумеется, интересующая Вас информация так и не поступает.

При этом большинство пострадавших не обращаются в полицию, не желая признаваться в желании шпионить за другими людьми.

В результате мошенники остаются безнаказанными.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД России предупреждает: предло­жение о предоставлении данной услуги является мо­шенничеством, так как такая услуга может оказываться исключительно операторами сотовой связи и в установ­ленном законом порядке!

Мошенничества с банковскими картами

Банковская карта - это инструмент для совершения платежей и доступа к наличным средствам на счёте, не требующий для этого присутствия в банке. Но простота использования бан­ковских карт оставляет множество лазеек для мошенников.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Вам приходит сообщение о том, что Ваша банковская кар­та заблокирована. Предлагается бесплатно позвонить на определенный номер для получения подробной информации.

Когда Вы звоните по указанному телефону, Вам сообща­ют о том, что на сервере, отвечающем за обслуживание карты, произошел сбой, а затем просят сообщить номер карты и ПИН-код для ее перерегистрации.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

Чтобы ограбить Вас, злоумышленникам нужен лишь но­мер Вашей карты и ПИН-код. Как только Вы их сообщи­те, деньги будут сняты с Вашего счета.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ предупреждает: не торопитесь сообщать реквизиты вашей карты! Ни одна организация, включая банк, не вправе требовать Ваш ПИН-код! Для того, чтобы проверить поступившую информацию о бло­кировании карты, необходимо позвонить в клиентскую службу поддержки банка. Скорее всего, Вам ответят, что никаких сбоев на сервере не происходило, а Ваша карта продолжает обслуживаться банком.

УПРАВЛЕНИЕ «К» РЕКОМЕНДУЕТ!

Владельцам пластиковых банковских карт

Как защититься от мошенников

В последнее время наблюдается рост числа случаев мо­шенничества с пластиковыми картами. Управление «К» МВД РФ рекомендует всем владельцам пластиковых карт следовать правилам безопасности:

ПИН-КОД - КЛЮЧ К ВАШИМ ДЕНЬГАМ

Никогда и никому не сообщайте ПИН-код Вашей карты. Лучше всего его запомнить. Относитесь к ПИН-коду как к ключу от сейфа с вашими средствами.

Нельзя хранить ПИН-код рядом с картой и тем более записывать ПИН-код на неё - в этом слу­чае Вы даже не успеете обезопасить свой счёт, заблокировав карту после кражи или утери.

ВАША КАРТА - ТОЛЬКО ВАША

Не позволяйте никому использовать Вашу пла­стиковую карту - это всё равно что отдать свой кошелёк, не пересчитывая сумму в нём.

НИ У КОГО НЕТ ПРАВА ТРЕБОВАТЬ ВАШ ПИН-КОД

Если Вам позвонили из какой-либо организации, или Вы получили письмо по электронной почте (в том числе из банка) с просьбой сообщить реквизиты карты и ПИН-код под различными предлогами, не спешите её выполнять. Позвоните в указанную организацию и сообщите о данном факте. Не пере­ходите по указанным в письме ссылкам, поскольку они могут вести на сайты-двойники. Помните: хранение реквизитов и ПИН-кода в тайне - это Ваша ответственность и обязанность.

НЕМЕДЛЕННО БЛОКИРУЙТЕ КАРТУ ПРИ ЕЕ УТЕРЕ

Если Вы утратили карту, срочно свяжитесь с банком, выдавшим её, сообщите о случившемся и следуйте инструкциям сотрудника банка. Для этого держите телефон банка в записной книжке или в списке контактов Вашего мобильного телефона.

ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЗАЩИЩЁННЫМИ БАНКОМАТАМИ

При проведении операций с картой пользуйтесь только теми банкоматами, которые расположены в безопасных местах и оборудованы системой

видеонаблюдения и охраной: в государствен­ных учреждениях, банках, крупных торговых центрах и т.д.

Граждане, пользующиеся банкоматами без виде­онаблюдения, могут подвергнуться нападениям злоумышленников.

ОПАСАЙТЕСЬ ПОСТОРОННИХ

Совершая операции с пластиковой картой, сле­дите, чтобы рядом не было посторонних людей. Если это невозможно, снимите деньги с карты позже либо воспользуйтесь другим банкоматом.

Набирая ПИН-код, прикрывайте клавиатуру рукой.

Реквизиты и любая прочая информация о том, сколько средств Вы сняли и какие цифры вво­дили в банкомат, могут быть использованы мошенниками.

БАНКОМАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ «ЧИСТЫМ»

Обращайте внимание на картоприемник и кла­виатуру банкомата. Если они оборудованы какими-либо дополнительными устройствами, то от использования данного банкомата лучше воздержаться и сообщить о своих подозрениях по указанному на нём телефону.

БАНКОМАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ИСПРАВНЫМ

В случае некорректной работы банкомата - если он долгое время находится в режиме ожидания или самопроизвольно перезагружа­ется - откажитесь от его использования. Велика вероятность того, что он перепрограммирован злоумышленниками.

СОВЕТУЙТЕСЬ ТОЛЬКО С БАНКОМ

Никогда не прибегайте к помощи либо советам третьих лиц при проведении операций с банков­ской картой в банкоматах. Свяжитесь с Вашим банком - он обязан предоставить консультаци­онные услуги по работе с картой.

НЕ ДОВЕРЯЙТЕ КАРТУ ОФИЦИАНТАМ И ПРОДАВЦАМ

В торговых точках, ресторанах и кафе все действия с Вашей пластиковой картой должны происхо­дить в Вашем присутствии. В противном случае мошенники могут получить реквизиты Вашей карты при помощи специальных устройств и ис­пользовать их в дальнейшем для изготовления подделки.

УПРАВЛЕНИЕ «К» ПРЕДУПРЕЖДАЕТ!

Правила поведения в Интернете

Защита от вредоносных программ

Интернет называют «миром новых возможностей». Но тем, кто только пришёл в этот мир, следует вести се­бя осторожно и строго следовать правилам поведения в Сети. Как и в реальном мире, в Интернете действует множество мошенников и просто хулиганов, которые создают и запускают вредоносные программы.

Управление «К» МВД РФ напоминает: для защиты поль­зователей от вредоносных программ разработано мно­жество действенных контрмер. Надо лишь знать их и своевременно использовать.

Виды вредоносных программ

Вредоносные программы - любое программное обеспе­чение, которое предназначено для скрытного (не санк­ционированного) доступа к персональному компьютеру с целью хищения конфиденциальных данных, а также для нанесения любого вида ущерба, связанного с его использованием.

Все вредоносные программы нередко называют одним общим словом «вирусы». На самом деле вредоносные программы можно разделить на три группы:

компьютерные вирусы;

сетевые черви;

троянские программы.

Компьютерные вирусы - это программы, которые умеют размножаться и внедрять свои копии в другие програм­мы, т. е. заражать уже существующие файлы. Обычно это исполняемые файлы (*.ехе, *.сот) или файлы, содержа­щие макропроцедуры (*.doc, *.xls), которые в результате заражения становятся вредоносными.

Компьютерные вирусы существуют давно. В последнее же время, когда компьютеры стали объединять в ком­пьютерные сети, подключать к Интернету, в дополнение к традиционным компьютерным вирусам появились вре­доносные программы нового типа: сетевые черви и тро­янские программы.

Сетевые черви - это вредоносные программы, кото­рые размножаются, но не являются частью других файлов, представляя собой самостоятельные файлы. Сетевые черви могут распространяться по локальным сетям и Интернету (например, через электронную по­чту). Особенность червей - чрезвычайно быстрое «раз­множение». Червь без Вашего ведома может, например,

отправить «червивые» сообщения всем респондентам, адреса которых имеются в адресной книге Вашей по­чтовой программы. Помимо загрузки сети в результате лавинообразного распространения, сетевые черви спо­собны выполнять опасные действия.

Троянские программы не размножаются и не рассылают­ся сами, они ничего не уничтожают на вашем компьютере, однако последствия от их деятельности могут оказаться самыми неприятными и ощутимыми. Задача троянской про­граммы - обеспечить злоумышленнику доступ к Вашему компьютеру и возможность управления им. Все это проис­ходит очень незаметно, без эффектных проявлений. Просто однажды Ваша частная переписка может быть опублико­вана в Интернете, важная бизнес-информация продана конкурентам, а баланс лицевого счета у интернет-провай- дера или в электронных платежных системах неожиданно окажется нулевым или отрицательным.

Безопасное использование электронной почты

Являясь удобным видом связи, как личной, так и деловой, электронная почта остаётся одним из самых популяр­ных способов распространения вредоносных программ в Интернете.

Обычное сообщение электронной почты - это просто текст, сам по себе он не может быть опасен. Но к сооб­щению можно прикрепить файл, называемый файлом вложения или файлом присоединения, который вполне может оказаться вредоносной программой или зара­женным вирусом файлом.

ТАКТИКА БОРЬБЫ С ВРЕДОНОСНЫМИ ПРОГРАММАМИ

Вредоносные программы срабатывают при запуске на Вашем компьютере. Тактика борьбы с ними достаточ­но проста:

не допускать, чтобы вредоносные программы попадали на Ваш компьютер;

если они к Вам все-таки попали, ни в коем случае не запускать их;

если они все же запустились, то принять меры, чтобы, по возможности, они не причинили ущерба.

КАК УБЕРЕЧЬСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ

Если Вы получили сообщение с вирусом, значит, Вы уже невольно выполнили первый шаг на пути к зара­жению Вашего компьютера, поскольку опасный файл сохранился на жестком диске. Пока это не фатально, но очень опасно, поэтому, прежде всего, необходимо предпринять меры к тому, чтобы этого не происходи­ло впредь.

У многих операторов связи имеются на почтовых сер­верах фильтры, отсекающие подозрительные послания. Однако, несмотря на очевидную эффективность обще­системного фильтра, для обеспечения безопасности его все-таки недостаточно, поскольку он рассчитан на обез­вреживание уже известных вирусов, тогда как новые вирусы могут беспрепятственно попадать в почтовый ящик. Поэтому пользователю необходимо принять до­полнительные меры безопасности.

Самый действенный способ оградить от вредоносных программ свой почтовый ящик -запретить прием сооб­щений, содержащих исполняемые вложения. Если або­нент включает подобный фильтр, то все сообщения, содержащие исполняемые файлы, будут автоматиче­ски удаляться непосредственно на почтовом сервере.

Несмотря на кажущуюся радикальность подобной ме­ры, она очень эффективна и в большинстве случаев не

приводит к неудобствам или ограничениям возможно­стей пользователей.

Во-первых, как правило, по электронной почте чаще всего рассылают документы и изображения, но не программы.

Во-вторых, в случае необходимости получения программы по почте, можно договориться с от­правителем, чтобы он предварительно упаковал ее с помощью какого-либо архиватора, например, Winzip или WinRar. Польза получится двойная, поскольку размер полученного файла-архива должен быть гораздо меньше размера исход­ного файла.

Имеется ещё один способ не сохранять подозритель­ные сообщения на своем компьютере. Надо сначала просматривать только заголовки сообщений и удалять ненужные письма непосредственно на сервере, не ска­чивая их на свой компьютер.

КАК ЗАПРЕТИТЬ ВЫПОЛНЕНИЕ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ

Бывают обстоятельства, при которых невозможно органи­зовать работу так, чтобы не получать сообщения с исполня­емыми файлами. В этом случае есть вероятность получить сообщения с вредоносными программами. Значит, необхо­димо принять меры, чтобы вредоносные программы ни в коем случае не были запущены на выполнение.

Чтобы запустить файл вложения на выполнение, следует открыть сообщение в отдельном окне, дважды щелкнув по строке сообщения в списке (сообщение с вложением помечено скрепкой) и открыть файл-вложение, дважды щелкнув по имени файла в заголовке сообщения (поле «Присоединить»),

Учитывая сказанное, необходимо взять за правило: не открывать сообщение (дважды щелкнув мышкой), особенно если оно пришло от неизвестного отправителя.

Текст можно прочитать в режиме быстрого просмотра: ког­да при одиночном щелчке мышкой на сообщении в списке текст сообщения отображается не в отдельном, а в основ­ном окне программы. Управление «К» МВД РФ рекомен­дует немедленно удалять все подозрительные сообщения.

Никогда не открывайте сразу присланные файлы-вложения, в том числе полученные от друзей, коллег или от имени из­вестных фирм. Принимайте во внимание, что сообщения от якобы знакомых лиц могут оказаться рассылками, отправ­ленными сетевыми червями. Также имейте в виду, что без вашего ведома ни одна уважаемая организация не будет рассылать файлы, даже если это важные данные, такие, как обновления системы или очередная защита от вирусов.

РАСШИРЕНИЕ ФАЙЛА - ЭТО ВАЖНО

Обращайте внимание на расширение файла. Особую опасность могут представлять файлы со следующи­ми расширениями:

*.ade, *.adp, *.bas, *.bat, *.chm, *.cmd, *.com, *.cpl, *.crt, *.eml, *.exe, *.hlp, *.hta, *.inf, *.ins, *.isp, *.jse, *.lnk, *.mdb, *.mde, *.msc, *.msi, *.msp, *.mst, *.pcd, *.pif, *.reg, *.scr, *.sct, *.shs, *.url, *.vbs,*.vbe, *.wsf, *.wsh, *.wsc.

Вредоносные файлы часто маскируются под обычные графические, аудио- и видеофайлы. Для того, чтобы ви­деть настоящее расширение файла, обязательно вклю­чите в системе режим отображения расширений файлов.

КАК ПРАВИЛЬНО УДАЛЯТЬ СООБЩЕНИЕ ИЗ ПОЧТОВОЙ ПРОГРАММЫ

Будьте очень осторожны при получении сообщений с фай- лами-вложениями. Подозрительные сообщения лучше немедленно удалять.

Чтобы удалить сообщение в почтовой программе полностью:

удалите сообщение из папки «Входящие»;

удалите сообщение из папки «Удаленные»;

выполните над папками операцию «Сжать» (Файл/Папка/Сжать все папки).

ЗАЩИТА ЭЛЕКТРОННОЙ почты

К сожалению, нельзя исключать случаи, когда присыла­емые файлы все-таки будут запущены. Однако и в этих случаях можно принять контрмеры.

В первую очередь, следите, чтобы у вас были установ­лены самые последние обновления программ.

Нелишним будет установить персональный межсе­тевой экран (firewall). В нём следует указать исчер­пывающий список программ и доступных им портов и сервисов. Как только какая-либо незнакомая про­грамма попытается отправить почту, она тут же будет обнаружена, и зараза не распространится с Вашего компьютера дальше.

Кроме того, отслеживать и блокировать опасные действия, которые могут выполнять вредоносные программы (обращение к файлам, загрузочной об­ласти диска, системному реестру и т. п.), способны специальные программы-сторожа, обычно входящие в состав антивирусных пакетов. Они автоматически за­пускаются на выполнение при загрузке операцион­ной системы и незаметно прослеживают действия программ.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Управление «К» МВД РФ рекомендует больше внима­ния обращать на то, что происходит на вашем ком­пьютере во время сеанса связи с Интернетом. Если Вы заметите, что в то время, когда Вы не выполняе­те никаких действий, не происходит обновление анти­вирусного программного обеспечения и компонентов операционной системы, а индикатор активности пе­редачи данных по сети говорит об обратном, не­медленно прекратите связь и проверьте компьютер антивирусными программами. Индикатором активно­сти работы с сетью может служить внешний модем (лам­почки мигают), значок двух соединенных компьютеров, появляющийся при установлении связи внизу на панели задач (мигает).

Безопасное использование телеконференций и ICQ

Самым густонаселенным вирусами местом в Интернете, по мнению специалистов-антивирусников, остает­ся, так называемая, сеть Usenet, включающая в себя разнообразные группы новостей (телеконференций). Другими словами, новости - это очень ненадежный ис­точник в смысле получения файлов, поэтому относиться к ним надо более чем осторожно.

Старайтесь пользоваться новостями по их прямому на­значению: для поддержания дискуссий, обмена мнения­ми, информацией, но не в качестве источника бесплатных программ. Форма взаимодействия в новостях - это все

тот же обмен почтовыми сообщениями, поэтому при ра­боте с новостями используйте те же рекомендации, что и при работе с электронной почтой.

Другой неприятностью при работе с новостями (и дру­гими подобными сервисами) может стать огласка вашего электронного почтового адреса, который впоследствии может быть использован для спам- рассылок или рассылок сообщений с вирусами.

Когда вы помещаете сообщение в группе новостей, в нем всегда содержится ваш обратный адрес. Это потенциально опасно, поскольку существуют специ­альные программы, которые способны автоматиче­ски сканировать подобные объявления, выуживая из них почтовые адреса.

Однако такие программные автоматы легко об­мануть. Измените свой обратный адрес, включив в него некоторую выделяющуюся часть, например, l.lvanov-DEL-@provider.ru: обычные пользователи пой­мут, каков Ваш настоящий адрес, а программы будут использовать обманку «вслепую».

Безопасное использование пейджеров ICQ

Пейджеры ICQ также являются сервисами повышен­ной опасности. Дело в том, что, кроме просто обмена сообщениями, они дают возможность обменивать­ся файлами, которые могут оказаться вредоносны­ми программами.

Правила работы с файлами такие же, что и при приеме файлов-вложений по электронной почте: никогда не открывайте присланные файлы, предварительно не проверив их антивирусной программой.

Не поддавайтесь желанию немедленно посмотреть фо­тографии собеседника. Сначала проверьте, не является ли присланный файл подделкой под файл-изображение, старайтесь не разглашать информацию о себе.

Защита 1Р-адреса компьютера

Другая потенциальная опасность ICQ - возможность определения IP-адреса Вашего компьютера, который мо­жет быть использован для воздействия извне. Работая в ICQ, обязательно установите флажок, запрещающий показывать 1Р-адрес.

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОЙ РАБОТЫ В ИНТЕРНЕТЕ

1. АНТИВИРУСНЫЕ ПРОГРАММЫ- ВАШИ ПЕРВЫЕ ЗАЩИТНИКИ

Установите антивирусное программное обеспе­чение с самыми последними обновлениями анти­вирусной базы.

Регулярно обновляйте антивирусные программы либо разрешайте автоматическое обновление при запросе программы.

2. ОБНОВЛЕНИЯ - ЭТО ПОЛЕЗНО И БЕЗОПАСНО

Отслеживайте появление новых версий опера­ционных систем и своевременно устанавливайте обновления к ним, устраняющие обнаруженные ошибки.

По возможности отказывайтесь от использо­вания старых операционных программ в пользу более современных.

Регулярно обновляйте пользовательское про­граммное обеспечение для работы в сети, такое как интернет-браузер, почтовые программы, устанавливая самые последние обновления.

Помните, что обновления операционных систем разрабатываются с учётом новых вирусов.

3. НАСТРОЙТЕ СВОЙ КОМПЬЮТЕР ПРОТИВ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ

Настройте операционную систему на своём ком­пьютере так, чтобы обеспечивались основные правила безопасности при работе в сети.

Не забудьте подкорректировать настройки по­чты, браузера и клиентов других используемых сервисов, чтобы уменьшить риск воздействия вредоносных программ и подверженность се­тевым атакам.

4.  ПРОВЕРЯЙТЕ НОВЫЕ ФАЙЛЫ

Никогда не устанавливайте и не сохраняйте без предварительной проверки антивирусной про­граммой файлы, полученные из ненадежных ис­точников: скачанные с неизвестных web-сайтов, присланные по электронной почте, полученные в телеконференциях. Подозрительные файлы лучше немедленно удалять.

Проверяйте все новые файлы, сохраняемые на компьютере. Периодически проверяйте компью­тер полностью.

5.  БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ

По возможности, не сохраняйте в системе пароли (для установки соединений с Интернетом, для электронной почты и др.) и периодически меняйте их.

При получении извещений о недоставке почтовых со­общений обращайте внимание на причину и, в случае автоматического оповещения о возможной отправке вируса, немедленно проверяйте компьютер антивирус­ной программой.

6. РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ - ГАРАНТИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

Регулярно выполняйте резервное копирование важной информации.

Подготовьте и храните в доступном месте си­стемный загрузочный диск. В случае подозрения на заражение компьютера вредоносной про­граммой загрузите систему с диска и проверьте антивирусной программой.

если Вы или Ваши близкие стали жертвами мошенников или Вы подозреваете, что в отношении Вас планируются противоправные действия - незамедлительно обратитесь в ближайший отдел полиции либо напишите заявление на официальном сайте МВД России

www.mvd.ru

    Новости